Starnila är Sveriges första djurvårdsplattform byggd just för smådjur. Vi kopplar samman djurägare med BankID-verifierade vakter — med digitalt kontrakt och säker betalning som standard.

Starnila är byggt för smådjur: marsvin, kaniner, hamstrar, fåglar, reptiler, fisk och andra gnagare. Vakter anger i sin profil vilka djurtyper de har erfarenhet av.

Gå med i väntelistan på starnila.com. När vi lanserar får du ett mail med en länk för att skapa ditt konto.

Skicka ett meddelande till [email protected]. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Hitta en vakt, välj datum och skicka en bokningsförfrågan. När vakten accepterar signerar ni ett digitalt kontrakt och du betalar hela beloppet innan passet för att bekräfta bokningen.

Ett juridiskt bindande avtal som specificerar datum, pris, djurets hälsostatus och villkor för passet. Båda parter signerar innan passet startar.

Avbokning mer än 48h innan: full återbetalning. Under 48h: ingen återbetalning. Ingen återbetalning om passet redan påbörjats.

Efter avslutat pass får du en förfrågan om att betygsätta vakten. Du ser inte vaktens omdöme om dig förrän ni båda har lämnat varsitt.

Du betalar hela beloppet innan passet börjar. Pengarna hålls säkert och betalas automatiskt ut till vakten 48 timmar efter passet är avslutat.

Starnila tar 10% av bokningens totalpris. Avgiften finansierar plattformen, BankID-verifiering och support. Den visas tydligt innan du bekräftar bokningen.

Du får full återbetalning om vakten avbokar. Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig hitta en ny vakt.

Vi tar emot kortbetalning (Visa, Mastercard) och Swish. Alla betalningar hanteras säkert och krypterat.

StarnilaSkydd är vårt trygghetssystem som ingår i varje bokning: BankID-verifiering, digitalt kontrakt, säker betalning och fotorapporter — utan extra kostnad.

Vakten ska omedelbart kontakta dig och vid behov söka veterinärvård. Vakten ansvarar för att följa djurskyddslagen och dina instruktioner under hela passet.

Kontakta oss på [email protected]. Vid ej löst tvist kan du vända dig till ARN på www.arn.se.

Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan. Du får ett återställningsmail inom några minuter.

Gå till din profil i appen och klicka på "Mina djur". Där kan du lägga till, redigera eller ta bort djurprofiler.

Ja — kontakta [email protected] så hjälper vi dig radera ditt konto och all tillhörande data enligt GDPR.

Klicka på "Bli vakt" och registrera dig. Verifiera din identitet med BankID, fyll i din profil och ladda upp foton av ditt hem. Din profil granskas av Starnila innan den syns i sökresultaten.

Normalt 1-2 vardagar. Du får ett mail när din profil är godkänd.

Starnila tar 10% av bokningens pris. Om du sätter ditt pris till 200 kr/dag tjänar du 170 kr/dag efter avgiften.

Nej, inget särskilt tillstånd krävs. Du ansvarar dock för att följa svensk djurskyddslag (2018:1192) och deklarera dina inkomster till Skatteverket.

Du får betalt direkt till ditt bankkonto 48 timmar efter passet är avslutat. Betalningen sker automatiskt — du behöver inte göra något.

Ja — du ansvarar själv för att deklarera dina inkomster från Starnila till Skatteverket. Starnila rapporterar inkomster enligt EU:s DAC7-direktiv.

Vid avbokning mer än 48h innan: ingen ersättning till dig. Under 48h: du får hela bokningspriset. Om passet redan börjat: full betalning.

Fyll i ankomstrapporten i appen med ett foto av djuret. Det dokumenterar djurets tillstånd vid ankomst och skyddar dig juridiskt.

Gå till den aktiva bokningen i appen och klicka på kamera-ikonen för att skicka foton direkt till ägaren via chatten.

Kontakta ägaren omedelbart. Vid akut läge — sök veterinärvård direkt utan att vänta. Dokumentera allt med foton och meddela Starnila på [email protected].

Meddela ägaren och Starnila omedelbart via appen. Klicka på "Jag kan inte fullfölja passet" i den aktiva bokningen. Ägaren får full återbetalning om ingen ersättare hittas.

Gå till din profil i appen och klicka på "Redigera". Där kan du uppdatera pris, tillgänglighet, bilder och information om din hemmiljö.

Fyll i din profil fullständigt, ladda upp bra foton av ditt hem, samla recensioner och markera dig som tillgänglig i kalendern. Premium-placering (99 kr/mån) visas alltid högst.

Gå till "Hantera tillgänglighet" i appen. Klicka på dagar för att markera dem som tillgängliga (gröna) eller otillgängliga. Spara när du är klar.

Som vakt måste du följa svensk djurskyddslag (2018:1192). Det innebär att djuret aldrig får lämnas ensamt längre än vad som är lämpligt för djurarten, och ska ses till minst morgon och kväll.

Tacka nej — betalning utanför appen tar bort ditt skydd som vakt. Utan kontrakt och säker betalning har du ingen garanti för att få betalt.

Ja — vid brott mot våra villkor, djurskyddslagen eller vid negativa rapporter från ägare kan Starnila inaktivera ett konto. Vi granskar alla rapporter noggrant.