Starnila är en digital förmedlingsplattform som kopplar samman djurägare med djurvakter i Sverige. Starnila tillhandahåller plattformen, betalningslösningen och kommunikationsverktygen, men är inte part i avtalet om djurpassning mellan ägare och vakt. Vid tvist mellan ägare och vakt hänvisas till ARN på www.arn.se.

Du måste vara minst 18 år gammal och ha ett svenskt BankID för att använda Starnila. Genom att skapa ett konto bekräftar du att du uppfyller detta krav. Vi förbehåller oss rätten att avsluta konton som bryter mot dessa villkor.

Alla användare loggar in med BankID. Det är den enda inloggningen i Starnila, och det finns inga lösenord. Första gången du loggar in skapas ditt konto.

• Du får inte låta någon annan använda ditt BankID eller ditt konto.
• Ditt personnummer sparas inte i klartext.
• Du ansvarar för att hålla ditt BankID och din enhet säkra.

Betalning sker via Starnila med följande villkor:

• Djurägaren betalar hela beloppet när bokningen bekräftas.
• Pengarna hålls säkert av Starnila tills passet är avslutat.
• Vakten får sin ersättning utbetald efter att passet är avslutat, normalt cirka 48 timmar efteråt, om ingen avbokning eller tvist har anmälts.
• Starnila tar en trygghetsavgift på 10% av bokningens totalpris.

Om djurägaren avbokar:

• Mer än 48 timmar före passets starttid: djurägaren får 100% återbetalning. Djurvakten får ingen ersättning.
• Mindre än 48 timmar före starttid: djurägaren får 50% återbetalning. Resterande 50% betalas ut till djurvakten som kompensation för reserverad tid.
• Efter att passet startat: ingen återbetalning till djurägaren. Djurvakten får 100% av ersättningen.

Om djurvakten avbokar:

• Djurägaren får alltid 100% återbetalning av det inbetalda beloppet, inklusive trygghetsavgiften.
• Djurvakten får ingen ersättning.
• Upprepade avbokningar utan giltigt skäl kan leda till varning eller avstängning från Starnila.

Undantag vid akuta nödfall:

Vid extraordinära och oförutsedda händelser, såsom akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, förbehåller sig Starnila rätten att efter rimlig bedömning bevilja full återbetalning oavsett avbokningspolicy.

Starnila är inte part i avtalet om passning och ansvarar inte för hur uppdraget genomförs.

• Djurägaren ansvarar för att ha en giltig försäkring för sitt djur, för att ge vakten korrekt information om djurets behov, och för att välja vakt utifrån den information som finns på plattformen.
• Vakten ansvarar för att ta hand om djuret enligt överenskommelsen och för att lämna tillbaka det vid avtalad tid. Vakten bör ha en hemförsäkring.

Starnila ansvarar inte för:

• Skador på eller förlust av husdjur under ett pass
• Personskador eller egendomsskador under ett pass
• Veterinärkostnader under eller efter ett pass
• Tvister mellan djurägare och vakt

Starnilas maximala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika bokningen.

Om en vakt inte lämnar tillbaka ett djur som avtalat ska djurägaren omedelbart:

• Kontakta Starnila på [email protected]
• Anmäla händelsen till polisen

Starnila kan då stänga av vaktens konto och hålla inne utbetalningen. Starnila lämnar ut de uppgifter som polisen eller en domstol begär enligt lag och hjälper till vid utredningar, men kan inte garantera att ett djur återfinns.

Bokningar ska göras och betalas via Starnila. Betalskyddet och de skydd som beskrivs i dessa villkor gäller bara för bokningar som görs och betalas i Starnila. Att försöka kringgå plattformen kan leda till avstängning.

Starnila åtar sig att:

• Identifiera alla användare med BankID
• Hantera betalningar säkert
• Granska och moderera vaktprofiler
• Stänga av konton som bryter mot dessa villkor

Vid problem eller frågor kan du kontakta oss på [email protected].

Vid tvist som inte löses direkt med Starnila kan du vända dig till:

• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm
• EU:s plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr

Starnila förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Du meddelas via e-post vid väsentliga ändringar. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

Inkomster du tjänar som djurvakt på Starnila är skattepliktiga och ska deklareras till Skatteverket. Starnila är inte din arbetsgivare och betalar inte skatt eller sociala avgifter åt dig.

Enligt EU:s DAC7-direktiv är Starnila skyldigt att rapportera inkomster för vakter till Skatteverket. Detta gäller om du:

• Genomför 30 eller fler transaktioner per år, eller
• Tjänar mer än 2 000 euro (ca 23 000 kr) per år på plattformen

Du kommer att meddelas om detta i appen och via e-post.

Du hittar din totala inkomst från Starnila under "Mina intäkter" i appen. Du ansvarar för att:

• Ta upp inkomsten i din inkomstdeklaration
• Betala eventuell inkomstskatt och egenavgifter
• Kontakta Skatteverket vid frågor: skatteverket.se

Du kan verka som vakt antingen som privatperson eller via en enskild firma. Oavsett gäller samma skatteregler. Vi rekommenderar att du kontaktar en redovisningskonsult om du är osäker.

Läs mer om skatt för frilansare och egenföretagare på Skatteverkets webbplats.