Starnila är Sveriges första djurvårdsplattform byggd just för smådjur. Vi kopplar samman djurägare med BankID-verifierade vakter — med digitalt kontrakt och säker betalning som standard.

Starnila är byggt för smådjur: marsvin, kaniner, hamstrar, fåglar, reptiler, fisk och andra gnagare. Vakter anger i sin profil vilka djurtyper de har erfarenhet av.

Klicka på "Hitta vakt" på startsidan. Fyll i dina uppgifter och lägg till din djurprofil. Hela processen tar några minuter.

Skicka ett meddelande till [email protected]. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Logga in och sök på din stad. Filtrera på djurtyp, tillgänglighet och pris. Alla vakter i sökresultaten är BankID-verifierade.

Kolla BankID-verifiering, stjärnbetyg, recensioner och hemmiljöfoton. Vi rekommenderar alltid att skicka ett meddelande eller boka ett videosamtal innan du bokar.

Ja — filtrera på "Tillgänglig idag", "Tillgänglig denna vecka" eller "Sista minuten" i sökningen.

Ja — i appen kan du boka ett videosamtal med vakten innan du bokar. Det är ett bra sätt att träffas digitalt och känna er trygga med varandra.

Hitta en vakt, välj datum och skicka en bokningsförfrågan. När vakten accepterar signerar ni ett digitalt kontrakt och du betalar 50% för att bekräfta bokningen.

Ett juridiskt bindande avtal som specificerar datum, pris, djurets hälsostatus och villkor för passet. Båda parter signerar innan passet startar.

Avbokning mer än 48h innan: full återbetalning. Under 48h: 50% återbetalning. Ingen återbetalning om passet redan påbörjats.

Efter avslutat pass får du en förfrågan om att betygsätta vakten. Du ser inte vaktens omdöme om dig förrän ni båda har lämnat varsitt.

Du betalar 50% vid bokning. Pengarna hålls säkert i escrow. Resterande 50% betalas när du bekräftar att ditt djur är hemma igen.

Starnila tar 15% av bokningens totalpris. Avgiften finansierar plattformen, BankID-verifiering och support. Den visas tydligt innan du bekräftar bokningen.

Du får full återbetalning om vakten avbokar. Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig hitta en ny vakt.

Vi tar emot kortbetalning via Stripe (Visa, Mastercard) och Swish. Alla betalningar hanteras säkert och krypterat.

StarnilaSkydd är vårt trygghetssystem som ingår i varje bokning: BankID-verifiering, digitalt kontrakt, escrow-betalning och fotorapporter — utan extra kostnad.

Vakten ska omedelbart kontakta dig och vid behov söka veterinärvård. Vakten ansvarar för att följa djurskyddslagen och dina instruktioner under hela passet.

Kontakta oss på [email protected]. Vid ej löst tvist kan du vända dig till ARN på www.arn.se.

Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan. Du får ett återställningsmail inom några minuter.

Gå till din profil i appen och klicka på "Mina djur". Där kan du lägga till, redigera eller ta bort djurprofiler.

Ja — kontakta [email protected] så hjälper vi dig radera ditt konto och all tillhörande data enligt GDPR.

Klicka på "Bli vakt" och registrera dig. Verifiera din identitet med BankID, fyll i din profil och ladda upp foton av ditt hem. Din profil granskas av Starnila innan den syns i sökresultaten.

Normalt 1-2 vardagar. Du får ett mail när din profil är godkänd.

Starnila tar 15% av bokningens pris. Om du sätter ditt pris till 200 kr/dag tjänar du 170 kr/dag efter avgiften.

Nej, inget särskilt tillstånd krävs. Du ansvarar dock för att följa svensk djurskyddslag (2018:1192) och deklarera dina inkomster till Skatteverket.

Du får betalt via Stripe när ägaren bekräftar att djuret är hemma igen. Utbetalningen sker inom 1-3 bankdagar till ditt kopplade bankkonto.

Ja — du ansvarar själv för att deklarera dina inkomster från Starnila till Skatteverket. Starnila rapporterar inkomster enligt EU:s DAC7-direktiv.

Vid avbokning mer än 48h innan: ingen ersättning till dig. Under 48h: du får 50% av bokningspriset. Om passet redan börjat: full betalning.

Fyll i ankomstrapporten i appen med ett foto av djuret. Det dokumenterar djurets tillstånd vid ankomst och skyddar dig juridiskt.

Gå till den aktiva bokningen i appen och klicka på kamera-ikonen för att skicka foton direkt till ägaren via chatten.

Kontakta ägaren omedelbart. Vid akut läge — sök veterinärvård direkt utan att vänta. Dokumentera allt med foton och meddela Starnila på [email protected].

Meddela ägaren och Starnila omedelbart via appen. Klicka på "Jag kan inte fullfölja passet" i den aktiva bokningen. Ägaren får full återbetalning om ingen ersättare hittas.

Gå till din profil i appen och klicka på "Redigera". Där kan du uppdatera pris, tillgänglighet, bilder och information om din hemmiljö.

Fyll i din profil fullständigt, ladda upp bra foton av ditt hem, samla recensioner och markera dig som tillgänglig i kalendern. Premium-placering (99 kr/mån) visas alltid högst.

Gå till "Hantera tillgänglighet" i appen. Klicka på dagar för att markera dem som tillgängliga (gröna) eller otillgängliga. Spara när du är klar.

Som vakt måste du följa svensk djurskyddslag (2018:1192). Det innebär att djuret aldrig får lämnas ensamt längre än vad som är lämpligt för djurarten, och ska ses till minst morgon och kväll.

Tacka nej — betalning utanför appen tar bort ditt skydd som vakt. Utan kontrakt och escrow har du ingen garanti för att få betalt.

Ja — vid brott mot våra villkor, djurskyddslagen eller vid negativa rapporter från ägare kan Starnila inaktivera ett konto. Vi granskar alla rapporter noggrant.